不銹鋼管廠家如何有效的服務(wù)客戶

接到蕭山的一個(gè)客戶的電話，客戶需要2噸左右304不銹鋼管，跟客戶確認(rèn)了不銹鋼管的規(guī)格和數(shù)量，提到交貨期，客戶希望越快越好，因?yàn)榈诙焖€要交給他的客戶，時(shí)間上非常的緊，客戶要求第二天早上8-9點(diǎn)就要到貨。

這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)為難了，客戶所在地是貨車限行區(qū)，很多貨車都不愿意去，從公司過(guò)去貨車都需要打進(jìn)城通行證，還有時(shí)在路上，萬(wàn)一堵車或什么原因，都會(huì)影響到達(dá)的時(shí)間，但客戶也提出了需求。通過(guò)調(diào)度車同事努力聯(lián)系上一個(gè)有通行證的貨車師傅，司車還在外地送貨回到公司這邊也要5：30了，公司按正常下班了。

如果在第二天裝車送貨，至少要到中午過(guò)后送達(dá)了，同事先跟貨車司機(jī)溝通能不能當(dāng)天來(lái)倉(cāng)庫(kù)裝好貨，晚一點(diǎn)也沒關(guān)系，我們?cè)诠镜人?/span>

跟倉(cāng)庫(kù)的同事溝通稍晚一些時(shí)候下班，我也知道大家都工作了一天，都比較累了，都希望早點(diǎn)下班回家去，但客戶提出了這個(gè)需求，我們也要最大可能去滿足客戶，當(dāng)天8點(diǎn)多順利的給客戶裝上車，第二天司車可以直接出去，這樣可以省下好幾個(gè)小時(shí)。也順利的在第二天9點(diǎn)多將貨送到客戶手中。

很多客戶都會(huì)覺得我們佳麒不銹鋼服務(wù)好，可具體好在那里又說(shuō)不出來(lái)，其實(shí)服務(wù)客戶意識(shí)一直存在我們佳麒每個(gè)員工的心里，一次次或大或小的事情建立起跟客戶的情感，一次次讓客戶感受到我們服務(wù)精神，才能有這么多客戶提到我們佳麒不銹鋼腦海里想到的是我們佳麒產(chǎn)品的品質(zhì)和佳麒的服務(wù)。